Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

39pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCookie và nhận dạng thiết bịLiên hệ bộ phận bảo mật
39pet Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ xem thông tin đến yêu cầu xóa tài khoản — đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang, xác nhận tên tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 39pet Giữ An Toàn Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi lần đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới như ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và thông báo ngay cho bạn nếu phát hiện bất thường.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn việc đọc trộm thông tin tài khoản và giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, ai có quyền truy cập và làm thế nào để thực hiện quyền của mình theo chính sách này.

Chúng tôi ghi nhận thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức cần thiết để xác minh giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ sau khi đóng tài khoản.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập, thiết bị bạn dùng và các trang đã xem để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần xác minh giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cần sửa và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm qua hỗ trợ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.